服务内容

说明

为提升您商城的支撑能力,我们提供服务器的全面维护和优化服务,做您商城稳定运行坚实的后盾。您可选择3个不同版本的服务器运维套餐以满足商城的使用需求。针对服务器日常行为管理、性能、安全等方面服务,详细服务内容见表格。

版本

非运维服务购买用户

轻量级单机运维套餐

高性能集群运维套餐

企业级专享运维服务

提供单次维护服务,针对没有配备专业工程师,基于运营成本等原因不考虑整体维保的客户。

拥有单台服务器,服务器频发或偶发故障、日常运行维护,服务器底层亟需优化,对性能有一定要求的客户。

有高并发需求,活动频繁或日常用户访问量大,需配置负载均衡分流防止后端服务器单点故障,进而提升网站访问速度和稳定性的客户。

服务内容

说明

为提升您商城的支撑能力,我们提供服务器的全面维护和优化服务,做您商城稳定运行坚实的后盾。您可选择3个不同版本的服务器运维套餐以满足商城的使用需求。针对服务器日常行为管理、性能、安全等方面服务,详细服务内容见表格。

工单服务(对接阿里云)
电话支持
企业专属运维群
专属服务经理
专属技术人员
云资源用量提醒
成本优化
定期备份服务
服务器导致商城的故障处理
服务器导致微擎的故障处理
服务器故障排查
服务器使用咨询
Redis安装配置
服务器日常巡检
数据库读写分离
Https配置
垃圾文件定期清理
日志切割及日常清理
服务器数据迁移
服务器数据库迁移
服务器环境自定义重建
服务器数据盘处理
Swoole组件安装
Memcache安装配置
服务器内部软件升级
CDN配置及维护
商城活动监控
OSS/COS/七牛云云存储设置
web服务性能调优
数据库优化设计
负载均衡(视负载均衡主机量而定)配置及后期维护
多台服务器运维
服务器托管
运维响应时间
版本

非运维服务购买用户

轻量级单机运维套餐

高性能集群运维套餐

企业级专享运维服务

提供单次维护服务,针对没有配备专业工程师,基于运营成本等原因不考虑整体维保的客户。

拥有单台服务器,服务器频发或偶发故障、日常运行维护,服务器底层亟需优化,对性能有一定要求的客户。

有高并发需求,活动频繁或日常用户访问量大,需配置负载均衡分流防止后端服务器单点故障,进而提升网站访问速度和稳定性的客户。

200元/次
200元/次
200元/次
300元/次 6次 10次
200元/次/域名 10次 10次
200元/次
200元/次
1100元起/次 3次 6次
600元/次 6次 6次
800元/次 3次 6次
400元/次 6次 6次
200元/次 6次 6次
200元/次 6次 6次
200元/次
300元/次/域名
300元/次
6*9小时 7*12小时 7*24*365

注:正常工作日(周一至周五的上午 9:00-下午 18:00)提供全方位服务支持。非工作时间提供 7*24 紧急事件支持。

注:紧急事件是指故障等影响客户业务正常进行的事件。其他如咨询,部署,配置,优化等非紧急事件均在工作日提供支持。

服务分级说明
严重性级别 严重性说明
严重 用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。
紧急 用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快理。
用户业务的重要功能受损或降级。
用户业务的非关键功能异常。
一般性技术或咨询问题。
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