服务内容 |
说明 |
为提升您商城的支撑能力,我们提供服务器的全面维护和优化服务,做您商城稳定运行坚实的后盾。您可选择3个不同版本的服务器运维套餐以满足商城的使用需求。针对服务器日常行为管理、性能、安全等方面服务,详细服务内容见表格。 |
版本 | |||
非运维服务购买用户 |
轻量级单机运维套餐 |
高性能集群运维套餐 |
企业级专享运维服务 |
提供单次维护服务,针对没有配备专业工程师,基于运营成本等原因不考虑整体维保的客户。 |
拥有单台服务器,服务器频发或偶发故障、日常运行维护,服务器底层亟需优化,对性能有一定要求的客户。 |
有高并发需求,活动频繁或日常用户访问量大,需配置负载均衡分流防止后端服务器单点故障,进而提升网站访问速度和稳定性的客户。 |
服务内容 |
说明 |
为提升您商城的支撑能力,我们提供服务器的全面维护和优化服务,做您商城稳定运行坚实的后盾。您可选择3个不同版本的服务器运维套餐以满足商城的使用需求。针对服务器日常行为管理、性能、安全等方面服务,详细服务内容见表格。 |
工单服务(对接阿里云) |
电话支持 |
企业专属运维群 |
专属服务经理 |
专属技术人员 |
云资源用量提醒 |
成本优化 |
定期备份服务 |
服务器导致商城的故障处理 |
服务器导致微擎的故障处理 |
服务器故障排查 |
服务器使用咨询 |
Redis安装配置 |
服务器日常巡检 |
数据库读写分离 |
Https配置 |
垃圾文件定期清理 |
日志切割及日常清理 |
服务器数据迁移 |
服务器数据库迁移 |
服务器环境自定义重建 |
服务器数据盘处理 |
Swoole组件安装 |
Memcache安装配置 |
服务器内部软件升级 |
CDN配置及维护 |
商城活动监控 |
OSS/COS/七牛云云存储设置 |
web服务性能调优 |
数据库优化设计 |
负载均衡(视负载均衡主机量而定)配置及后期维护 |
多台服务器运维 |
服务器托管 |
运维响应时间 |
版本 | |||
非运维服务购买用户 |
轻量级单机运维套餐 |
高性能集群运维套餐 |
企业级专享运维服务 |
提供单次维护服务,针对没有配备专业工程师,基于运营成本等原因不考虑整体维保的客户。 |
拥有单台服务器,服务器频发或偶发故障、日常运行维护,服务器底层亟需优化,对性能有一定要求的客户。 |
有高并发需求,活动频繁或日常用户访问量大,需配置负载均衡分流防止后端服务器单点故障,进而提升网站访问速度和稳定性的客户。 |
|
200元/次 | |||
200元/次 | |||
200元/次 | |||
300元/次 | 6次 | 10次 | |
200元/次/域名 | 10次 | 10次 | |
200元/次 | |||
200元/次 | |||
1100元起/次 | 3次 | 6次 | |
600元/次 | 6次 | 6次 | |
800元/次 | 3次 | 6次 | |
400元/次 | 6次 | 6次 | |
200元/次 | 6次 | 6次 | |
200元/次 | 6次 | 6次 | |
200元/次 | |||
300元/次/域名 | |||
300元/次 | |||
6*9小时 | 7*12小时 | 7*24*365 |
注:正常工作日(周一至周五的上午 9:00-下午 18:00)提供全方位服务支持。非工作时间提供 7*24 紧急事件支持。
注:紧急事件是指故障等影响客户业务正常进行的事件。其他如咨询,部署,配置,优化等非紧急事件均在工作日提供支持。
服务分级说明 | |
严重性级别 | 严重性说明 |
严重 | 用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。 |
紧急 | 用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快理。 |
高 | 用户业务的重要功能受损或降级。 |
中 | 用户业务的非关键功能异常。 |
低 | 一般性技术或咨询问题。 |